Terms of service

Termos de Serviço da Marka da Paz

Na Marka da Paz, nosso objetivo é que você tenha sempre a melhor experiência de compra, com transparência e segurança em cada etapa. Por isso, ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as condições descritas nestes Termos de Serviço. Leia atentamente todo o conteúdo e, caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá‑lo.

Disponibilidade de Produtos e Pré‑lançamentos

Todos os itens oferecidos em nossa loja — sejam camisetas, bonés, perfumes ou kits sazonais — têm sua disponibilidade acompanhada em tempo real. Assim que o estoque de determinado produto se esgota, ele é automaticamente sinalizado como “Sem Estoque” na página correspondente, evitando frustrações durante a navegação.

Para coleções especiais, itens personalizados ou lançamentos muito aguardados, adotamos o sistema de pré‑lançamento: você pode reservar sua peça antes mesmo de ela estar pronta, garantindo envio prioritário e exclusividade. Nesses casos, informaremos o prazo estimado de produção e entrega diretamente na página do produto. Após a confirmação do pedido, o cronograma de envio será respeitado e você receberá notificações sobre cada etapa, desde a customização até a postagem.

Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para finalizar a compra, é necessário possuir uma conta em nosso site. Durante o cadastro, solicitamos informações básicas — nome completo, endereço de entrega, e‑mail e telefone — que devem ser verdadeiros e atualizados. Se, em qualquer momento, identificarmos dados inconsistentes ou indícios de fraude, poderemos suspender ou cancelar seu acesso e pedidos, sempre comunicando‑o previamente.

É de sua responsabilidade manter a segurança de suas credenciais de acesso. Evite utilizar senhas fáceis ou compartilhá‑las com terceiros. Caso suspeite de uso indevido, entre em contato de imediato para que possamos tomar as medidas necessárias.

Preços, Pagamentos e Promoções

Os valores anunciados em cada produto incluem impostos e eventuais taxas obrigatórias. No momento de finalizar o pedido, exibimos o valor total, discriminando produtos, descontos aplicados, frete e formas de pagamento.

Aceitamos diferentes modalidades de pagamento, como cartão de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais. Em caso de parcelamento, informamos o número de parcelas e eventuais encargos diretamente no checkout. Eventuais promoções, cupons de desconto ou condições especiais são válidos apenas enquanto durarem e dentro das regras divulgadas em cada campanha. Reservamo‑nos o direito de corrigir preços e condições em caso de erro evidente, sempre buscando a solução mais justa para você.

Processamento de Pedidos e Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é encaminhado ao nosso centro de distribuição ou, no caso de pré‑lançamentos, ao setor de customização. Você receberá um e‑mail com o número de rastreamento assim que o item for despachado. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e sua localização — estaremos sempre disponíveis para ajudá‑lo a acompanhar o status do envio.

Se, porventura, algum produto não puder ser enviado dentro do prazo estimado, entraremos em contato para oferecer alternativas, como reembolso, troca por outro item ou manutenção em lista de espera até a reposição.

Correções de Erros e Atualizações no Site

Empenhamos esforços para manter todas as descrições, imagens e valores atualizados. Contudo, pode haver falhas de digitação, problemas de sincronização de estoque ou informação desatualizada. Quando isso ocorrer, corrigiremos o conteúdo sem aviso prévio e entraremos em contato para informar a melhor forma de prosseguir com seu pedido, garantindo sempre a sua satisfação.

Trocas, Devoluções e Garantias

Nossos procedimentos para troca e devolução estão descritos em detalhes na Política de Reembolso e Devoluções, disponível no rodapé do site. Em resumo, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução de produtos em perfeitas condições, com frete totalmente gratuito para o envio de retorno. Para trocas, basta solicitar o novo item dentro do mesmo prazo e, uma vez aprovado o recebimento, enviamos a peça desejada sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

Conteúdo Enviado pelo Usuário

Ao enviar comentários, avaliações ou participar de promoções em nossa plataforma, você concede à Marka da Paz o direito de usar, reproduzir e exibir esse conteúdo em nossos canais, sempre preservando sua autoria, quando aplicável. Você declara que todas as informações e materiais enviados são de sua autoria ou que você possui direitos para fornecê‑los, isentando‑nos de qualquer responsabilidade relacionada a violações de terceiros.

Propriedade Intelectual

Todo o material disponível em nosso site — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos e layouts — é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual da Marka da Paz ou de nossos parceiros. É proibida a reprodução total ou parcial para fins comerciais sem autorização prévia por escrito. Para solicitações de uso, favor contatar nossa equipe de suporte.

Isenção de Responsabilidade

Embora adotemos medidas rigorosas para oferecer uma plataforma estável e segura, não garantimos que o site esteja livre de interrupções, erros ou vulnerabilidades ocasionais. A Marka da Paz não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, incluindo perdas de dados ou lucros cessantes.

Indenização

Você concorda em isentar e defender a Marka da Paz, seus diretores e colaboradores contra todas as despesas, reivindicações e custos (inclusive honorários advocatícios) oriundos de seu uso indevido do site, violação destes Termos ou de direitos de terceiros.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Alterações nos Termos

Periodicamente, poderemos revisar estes Termos de Serviço para ajustá‑los a novas práticas ou exigências legais. Publicaremos sempre a versão atualizada em nosso site, com indicação de data de revisão. O uso contínuo do site após eventuais mudanças configura sua aceitação aos novos termos.