Política de reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Queremos que você ame suas peças Marka da Paz. Se algo não estiver certo, veja como podemos ajudar.

PRAZO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

CONDIÇÕES
A peça deve estar sem uso, sem lavagem e em seu estado original, com todas as etiquetas. Peças com sinais de uso, lavagem, manchas ou odores não serão aceitas.

FRETE DE DEVOLUÇÃO
- Devoluções e trocas: o cliente paga o frete de envio da peça de volta para nós.
- Trocas: após recebermos e aprovarmos a peça, enviamos a nova por nossa conta, conforme disponibilidade.
- Orlando e região: a troca pode ser feita pessoalmente, na retirada local (CEP 32811). É só chamar no WhatsApp para agendar.

PRODUTO COM DEFEITO, DANIFICADO OU ERRADO
Fale conosco em até 7 dias após a entrega, com o número do pedido e fotos. Enviamos a substituição e pagamos o frete do reenvio.

REEMBOLSO
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, avisaremos você por e-mail. Reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original em até 7 dias úteis. O frete original não é reembolsável. Se o item desejado para troca estiver esgotado, você pode escolher o reembolso ou outro produto.

COMO SOLICITAR
1. Envie uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail com o número do pedido, o item e o motivo.
2. Respondemos com as instruções de devolução.
3. Embale bem a peça e envie para o endereço informado (ou entregue pessoalmente em Orlando, com horário marcado).

CONTATO
WhatsApp / Telefone: (689) 325-1222
E-mail: contact@markadapazorlando.com
Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Orlando)