Política de reembolso

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

PLAZO
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

CONDICIONES
La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
- Devoluciones y cambios: el cliente paga el envío de la prenda de vuelta.
- Cambios: una vez recibida y aprobada la prenda, enviamos la nueva por nuestra cuenta, según disponibilidad.
- Orlando: el cambio puede hacerse en persona en la recogida local (Código postal 32811). Escríbenos por WhatsApp para agendar.

PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O EQUIVOCADO
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con el número de pedido y fotos. Enviamos el reemplazo y pagamos su envío.

REEMBOLSOS
Tras recibir e inspeccionar la devolución, te avisaremos por email. Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. El envío original no es reembolsable.

CÓMO SOLICITAR
1. Envíanos un WhatsApp o email con el número de pedido, el producto y el motivo.
2. Te respondemos con las instrucciones.
3. Envía la prenda a la dirección indicada (o entrégala en persona en Orlando, con cita).

CONTACTO
WhatsApp / Teléfono: (689) 325-1222
Email: contact@markadapazorlando.com
Lunes a viernes, 9 AM – 6 PM (hora de Orlando)